서포트컬쳐 · SM

서포트컬쳐 · SM은 고객이 머무르고 이동하는 모든 공간에서 서비스 품질과 응대 일관성을 유지하는 Soft Management 특화 솔루션입니다. 호텔, 리조트, 공항/에어라인, 골프클럽 등 고객 접점이 중요한 고급 시설에 최적화된 표준 응대 인력 운영 + 환경 정비 체계를 통합 제공합니다.

본 솔루션은 아만플로우(주)의 ‘시설종합관리 SM’ 4대 핵심 인력 운영 체계인 미화 · 소독 · 보안(경비) · 주차 기반에, 고객 접점 대응 역량을 고도화한 확장형 SM 솔루션입니다. 이를 통해 현장 기반의 운영력과 고객 응대 전문성을 동시에 갖춘 하이브리드 운영 체계를 실현합니다.

고객 접점에 특화된 Soft SM 운영 모델

브랜드 이미지, 고객 만족도, 운영 안정성 동시 확보

환경 정비 + 응대 인력의 통합 하이브리드 운영

호텔 · 골프클럽

고객 응대 품질과 운영 안정성이 동시에 요구되는 고급 접객 공간에 최적화된 서포트컬쳐 SM 고도화 운영 모델입니다.

객실 환경, 프런트 응대, 보안 통제 등 고객 경험 전반을 아우르는 인력 운영 체계와 맞춤형 스케줄·교육·메뉴얼 체계를 기반으로 브랜드 이미지 보호, 고객 만족도 향상, 운영 효율성 강화를 실현합니다.

프런트 · 하우스키핑 · 보안 등 고객 접점 통합 운영

응대 메뉴얼 및 서비스 교육 기반 표준화

고급 시설 이미지 및 고객 신뢰도 동시 강화

에어 · 복합다중시설 · 외식

다중 이용객과 혼잡도가 높은 공간에 특화된, 혼잡 대응형 고객 접점 운영 솔루션입니다. 수하물 지원, 안내, SM 4대 부문 (미화 · 보안 · 주차 · CS), 외식 부문 · 요리사 아웃소싱을 포함한 전문 서비스 인력의 유연한 운영이 가능합니다. 혼잡 시간대 대응, 다국어 응대, 유연 교대근무 체계를 적용하며, 전체 인력의 유동적 배치 및 실시간 운영 통제를 통해 전반적인 서비스 안정성과 품질을 유지합니다.